1. 錘煉崗位技能 提升基礎服務

                    來源:0時間:2018-11-04 16:24:45

                    昆明中林物業管理有限公司

                    第八屆員工知識技能大賽

                    (2018年第十三期)

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                    ? ? ? 為了提升員工的服務技能和業務素質,增進員工之間的相互交流、相互學習,以良好的形象和專業素養為業主提供優質的服務,昆明中林物業管理有限公司于11月1日至11月2日舉行了為期兩天的“中林物業第八屆員工知識技能大賽”,比賽主要分為四個環節:一是11月1日上午9:00 —12:00管理處/物業服務中心理論知識競賽,下午13:00 — 17:00的實操分為客戶、工程、保安、綠化、保潔五大板塊;二是11月2日上午9:00 —12:00各專業部門理論知識競賽,下午13:00 — 17:00進行實操,三是宣讀比賽結果,進行表彰大會,四是公司副總經理、黨支部書記張利邦先生對此次員工技能大賽作總結發言。
                    技能大賽現場
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                    ? ? ? ? 11月1日上午9:00大賽開始,蒞臨本次大賽的領導有:昆明中林物業管理有限公司副總經理張家玲女士,公司財務總監王萍女士,公司副總經理付朝君先生,公司副總經理、黨支部書記張利邦先生。
                    ? ? ? ?此次參加知識理論競賽的管理處/物業服務中心共有十支隊伍,每支隊伍三人參賽,首先按照抽簽順序依次入座,大家經過半個多月的集中學習,加上平時工作中積累的各項技能,參賽選手已經嚴陣以待,做好了充分的比賽準備。
                    選手們聚精會神、對答如流
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                    ? ? ? ? ? ?在比賽的過程中還有觀眾互動題,觀眾們也毫不示弱,答題精準,場面振奮人心。
                    觀眾和選手們一起認真思考題目
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                    ? ? ? ?管理處/物業服務中心理論知識的比賽經過三輪比賽的追逐,拓東郡物業服務中心以140分獲得知識競賽的第一名。
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                    下午13:00開始了實操比賽,分別是:

                    ? ? ? ? 1、物業助理:? ①普通話測試;? ②案例分析;? ③即興演講 (5 分鐘)。

                    ? ? ? ? 2、工程人員:? ①住宅配電線路;? ②三相異步電動機點動控制。

                    ? ? ? ? 3、保潔員:? ①玻璃污漬處理、刮試;②電梯轎廂的清潔及不銹鋼上油。

                    ? ? ? ? 4、綠化員:? ① 修剪技能;? ② 病蟲害防治。

                    ? ? ? ? 5、公司自招保安:?①隊列隊形;②交接班;③ 25 米×4 人滅火器接力賽;④兩帶一槍演練。

                    ? ? ? ? 6、? 外聘保安:? ①隊列隊形;? ?②交接班;? ?③25 米×4 人滅火器接力賽;? ?④兩帶一槍演練。
                    保安隊員們井然有序
                    工程人員認真接線
                    物業助理組普通話測試
                    物業助理組認真解答案例分析題
                    禮節禮儀
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                    ? ? ? ?11月2日,舉行專業部門的理論知識競賽,此次共有7支參賽隊伍,每支隊伍兩人參賽,大家團結一心、奮勇向前、爭奪第一,在3輪的比賽角逐中,培訓部以160分的高分榮獲第一名。
                    專業部門知識技能大賽現場
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                    ? ? ? ? 下午13:00,進行專業部門實操比賽,內容如下:
                    ? ? ? ? ?7、普通話測試;
                    ? ? ? ? ?8、情景案例分析;
                    ? ? ? ? ?9、5分鐘即興演講。

                    ? ? ? ?大家克服心理障礙,不斷的突破自己,每一個人都展示了自己的風采,最終在激烈的比賽中,策劃研發部獲得了專業部門實操第一名。
                    11月2日下午16:00在佳湖花園二樓多功能廳舉行表彰大會,獲獎名單如下:
                    ? ? ? ?1、團隊:
                    ? ? ? (1)理論優秀獎:培訓部、拓東郡物業服務中心;
                    ? ? ? (2)實操優秀獎:策劃研發部、華都花園A區;
                    ? ? ? (3)保安組優秀獎:建材城管理處保安組、金馬騰苑物業服務中心;
                    ? ? ? (4)團隊精英獎:拓東郡物業服務中心;
                    ? ? ? ?2、個人風采獎:
                    ? ? ? (1)物業助理組:滇池明珠廣場物業服務中心夏高峰;
                    ? ? ? (2)工程組:拓東郡物業服務中心雷彬;
                    ? ? ? (3)綠化組:佳湖-愛地管理處李興;
                    ? ? ? (4)保潔組:佳湖新城管理處周會芬。
                    公司副總經理張家玲女士,公司財務總監王萍女士,
                    公司副總經理付朝君先生,公司副總經理、黨支部書記張利邦先生為榮獲個人風采獎的隊員們頒獎
                    公司副總經理、黨支部書記張利邦先生為榮獲優秀保安組的隊員們頒獎
                    公司財務總監王萍女士為榮獲理論優秀獎的團隊頒獎
                    公司副總經理付朝君先生為榮獲實操優秀獎的團隊頒獎
                    公司副總經理張家玲女士為榮獲團隊精英獎的團隊頒獎
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                    公司副總經理、黨支部書記張利邦先生對此次員工技能大賽作總結發言
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                    ? ? ? ? ?頒獎完成后,公司副總經理、黨支部書記張利邦先生對此次員工技能大賽作總結發言,張書記首先對取得優異成績的隊伍及個人表示祝賀,對沒有取得優異成績的隊伍進行鼓勵,希望大家再接再厲,在2019年的員工技能大賽中取得好成績。同時張書記還對本次大賽的特點進行點評:
                    1. 我們的比賽方式重新調整后,參賽選手的意識感更強;
                    2. 題目設計多樣性,鍛煉了各參賽選手各方面的能力;
                    3. 智能搶答設備的使用使本次比賽更加公平;
                    4. 增加了評委的現場點評,通過現場點評也促使我們各位參賽選手和各部門通過此次機會做出交流與學習。
                    5. 各部門與各管理處整體水平比較去年提升不大,有安于現狀的情況,這是大家整體的情況;
                    6. 管理處/物業服務中心、各部門對此次技能大賽重視程度不夠,準備不充分;
                    7. 選手心態方面需要加強;
                    8. 保安實操兩級分化較為嚴重,需要有效監督;
                    9. 工程人員實操的規范、效率應引起重視;
                    10. 保潔人員的個人安全意識需加強;
                    11. 綠化人員的規范性要加以培訓;
                    12. 物業助理著裝規范需按照禮節禮儀規范要求,常用法律法規學習不到位,語言組織能力需增強。
                    ? ? ? ? 最后,張書記送給大家一句話與大家共勉:沒有努力到無能為力,就不要說自己已經很努力了,沒有拼搏到感動自己,只能說明拼搏的還不夠。努力的終點是無能為力,拼搏的標準是感動自己!讓生活多一點冒險色彩,你的生活才會充滿精彩。
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