1. 牢記使命 不忘宗旨 強基礎服務

                    來源:0時間:2018-07-23 16:31:26

                    (2018年第七期)
                    牢記使命 不忘宗旨 強基礎服務
                    —昆明中林物業管理有限公司2018年上半年度工作總結暨下半年工作部署大會
                    ? ? ? ? 時光荏苒,白駒過隙,2018年轉眼已過去一半,中林物業為確保下半年各項工作的順利開展,及時發現不足,總結經驗。2018年7月20日上午9時,在佳湖花園會所二樓多功能廳舉行了昆明中林物業管理有限公司2018年上半年度工作總結暨下半年工作部署大會。
                    ? ? ? ? 會上,12個管理處/物業服務中心和9個專業部門負責人分別用PPT的形式匯報了各自管轄區域在2018“基礎服務提升年”上半年所采取的各項方法、措施及取得的成效和配合管理處/服務中心的工作。
                    ? ? ? 各部門負責人匯報完,各分管領導對其分管的專業部門、管理處/物業服務中心均提出了工作要求:
                    ? ? ? ?1、各部門必須按時按質落實,完成公司下達的各項指標和管理要求;
                    ? ? ? ?2、不斷加強物業服務中心與業主間的互動,掌握業主的生活及精神需求;
                    ? ? ? ?3、對各級服務人員的培訓要日?;?,規范化,尤其要養成服務、安全、勤儉、法律、潔美五大意識;
                    ? ? ? ?4、小區五大版塊的日常工作在基礎服務提升方面要有亮點與實際提升;
                    ? ? ? ?5、社區文化活動要形式多樣,不拘一格,促進物業與業主,業主與業主之間的關系;
                    ? ? ? ?6、專業部門的工作要有前瞻性,統一性,規范性,適用性和配合性。
                    接下來,公司總經理許奎作總結發言,首先一定程度肯定了各部門2018年上半年的工作,對上半年工作做出了八個方面的判斷:
                    ? ? ? ? 1、2018年的工作主題“基礎服務提升年”在各區域,各部門還未深入人心,各區域的服務亮點不太突出;
                    ? ? ? ? 2、物業服務區域服務標準的定格定性不夠完備;
                    ? ? ? ? 3、各級員工服務意識不夠,和業主的溝通還需加強;
                    ? ? ? ? 4、管理處/服務中心配合專業部門的工作不足,專業部門了解管理處/服務中心的實際困難程度也不夠深入;
                    ? ? ? ? 5、管理處/服務中心與各級政府行政管理職能部門的配合不夠;
                    ? ? ? ? 6、保安人員,消防管理人員的服務技能,服務意識還需加強培訓;
                    ? ? ? ? 7、管理處/服務中心工作的計劃性,規范性不夠規范,要杜絕工作安排的隨意性;
                    ? ? ? ? 8、各部門參加內部培訓的主動性,積極性不夠。
                    著,公司許總對下半年的工作作了安排部署:
                    ? ? ? ? 1、宣布了今年的三大喜訊:云南省司法警官學校已中標;進入佳湖地產新項目進行前期物業服務;北市區回遷房項目,東市區商業中心業務部門正常接洽;
                    ? ? ? ? 2、聘請專業咨詢機構在下半年對公司企業文化做整體提升;
                    ? ? ? ? 3、創優是提升品質的最佳途徑,管理處/服務中心去年評優未過的今年必須通過,新小區達到評優條件的必須參加且通過;
                    ? ? ? ? 4、用實際行動踐行11條員工行為規范;
                    ? ? ? ? 5、要做感動業主,貼近業主的親情化服務,要讓業主認可我們的團隊;
                    ? ? ? ? 6、打造亮點服務,然后將之持續化,常態化,讓業主有歸屬感,尊崇感;
                    ? ? ? ? 7、實時關注互聯網技術的發展,充分使用互聯網技術,提高工作效率,降低企業對人工的依賴程度;
                    ? ? ? ? 8、既要做事,又要關懷我們的員工,鼓勵員工干事創業的同時,最大可能的滿足員工的客觀訴求。
                    ? ? ? ?最后,許總以“努力到無能無力,拼搏到感動自己”這句話與公司全體同仁共勉。

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