牢記使命，不忘宗旨 ，強基礎服務提升年
為全面總結公司各部門2016年度工作成績和不足，展望和部署新一年的工作，昆明中林物業管理有限公司于2017年3月30日在佳湖花園會所二樓多功能廳召開了“牢記使命，不忘宗旨，強基礎服務提升年”為主題的2016年度部門工作述職暨2017年工作部署會議。會議由副總經理張家玲女士主持，公司高管、各部門負責人及中隊長以上人員共120余人參加。
會上，公司各部門經理或主持部門工作的副經理代表部門作《2016年度部門工作述職報告》，對本部門2016年度的工作進行了回顧，并對2017年的工作理清了思路，制定了計劃。接著，各位分管領導分別對分管部門的工作提出了中肯的建議和要求；會議第三項議程由總經理許奎先生作重要講話。許總的講話內容分三個部分：
一是回顧2016年的工作。2016年，物業公司各部門工作正常開展，各區域指標基本完成。公司無論是主營業務拓展，還是管理平臺的研發、推廣、應用均取得了可喜的成績。但是，我們也要看到，在日常工作中專業部門技術力量凸顯薄弱，部門負責人及管理人員進取心還需加強，傳統思維主導日常工作，對本部門的技術研發，專業知識的學習達不到行業發展及公司發展所需要的技術水平。服務意識，吃苦耐勞、專業素養，個人價值的實現還需進一步提升。并以東漢末年16歲的孔融收留因黨案逃至魯國的張儉被捕后，全家挺身而出，以一門爭死的案例來教誨和要求公司廣大員工，在關鍵時刻敢挑擔子，在責任面前不回避、不退縮，不推諉，要向業主、向員工證明我們存在的價值，讓物業保值增值。
二是對行業發展的思考。當前，物業服務行業發展如火如荼，行業競爭空前激烈。全國物業管理公司約13萬家，從業人員約900萬人。俗話說：居安思危，防微杜漸。我們也看到：物業管理行業巨頭紛紛上市：彩生活、中海物業、中奧到家、綠城服務、成都嘉寶物業等近30家。2016年，公司決定研發管理系統，不斷上線運行。一年來，基本功能得到實現，管理系統的科技化、便捷化基本實現。但是，在運行過程中，管理處及物業服務中心配合程度還遠遠不夠，物業助理微信平臺服務功能作用沒有充分體現，物業助理的傳統觀念，管理惰性未得到根本改變。與客戶間的互動，客戶的黏性還需培養。園區設施設備的管養計劃還需進一步完善，實施。社區文化舉辦的方式還需進一步研究。園區綠化管養、區域保潔水平還需進一步研究，細化。工程技術人員上門服務的規范化，流程化需要更加精細。專業部門的技術指導、監督管理與項目的日常服務需要更加的融合。
三是2017年的一些思考及打算：
1.針對物業服務標準版塊。2017年，公司將其定為“基礎服務提升年”。最近幾年，公司先后督促各業務部門制定了各物業服務區域的人員編制，服務標準。那么，本年公司重點強調的工作就是嚴格落實各區域服務標準，重點關注設施設備的保養計劃及實施情況；重點區域的保潔水平及保持；園區安防的管控及突發事件的流程處理；園區綠化管養技術的提升與補栽補種；園區物業助理的微信互動及客戶關懷；園區社區文化活動的開展與客戶的互動；園區生活氛圍的營造與現場體驗。
2.從3月起，公司再次重申采購制度的實施。嚴明各物業區域在實施緊急避險需要零星采購時必須向分管領導電話請示，給予批準后方能實施，并在當月內及時報賬處理。
3.從4月起，公司將在各服務區域服務中心逐步實現公共wifi覆蓋工作,方便員工處理工作事務及方便客戶需要。
4.公司將對年度年終目標考核進行優化、細化。在強調目標任務的同時，力求做到在不影響服務質量及員工積極性的同時不斷縮小人員之間的收入差距。
5.公司將在各服務區域統一標配：充電器、wifi、兒童座椅、血壓儀、體重秤、便民藥箱、針線盒、老花眼鏡、眼鏡布、小高層一樓大廳設置“身高貼”、單元門手柄冬季配把手套。
6.適時在佳湖會所二樓配備工程人員實習基地，便于工程人員日常培訓的現場需要。
7.在公司新接管項目適時啟用“i家i戶”管理端、客戶端，加大公司員工和客戶對科技管理手段的運用。
8.適時尋求外部資源的支持，提煉、濃縮公司企業文化理念及精華。
9.尋求合適地點，加強宣傳力度。先期準備在佳湖花園綜合樓、東旭駿城、華都花園片區。
10.公司計劃本年度接管面積100萬平方米項目。前期介入宜良30萬平方米至50萬平方米項目、和滇中新區空港投資公司合資成立項目公司接管新區項目。
11.加大力度支持經營部門，大力挖掘社區商務資源，為今后培育社區共享經濟積攢經驗，奠定基礎。希望在座部門負責人大力支持。
12.不斷完善公司現有管理系統。涉及業務部門熟練掌握系統運用，充分發揮系統的強大功能。
2017年的工作部署完畢后，許總還告誡公司全體員工：一定牢記公司使命、愿景、價值觀及服務宣言，不忘宗旨，奮發進取、時刻以一名合格員工的標準嚴格要求自己，時刻鞭策激勵自己，立足自身崗位，以飽滿的熱情，高昂的精神，用心工作，在中林物業“基礎服務提升年”中，以更加優異的業績為企業的發展做出新的貢獻，?
許總最后動情地鼓勵大家，他說：人生只要有夢想，我們一定會留下精彩的瞬間；人生如果有希望，我們一定會滿懷激情與憧憬；疾風知勁草，板蕩識忠臣。不懼前路漫漫，但求未來可期。只要我們大家共同努力，中林物業的明天一定會更加美好！
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